În contextul acestor transformări, ne așteaptă perioade captivante. Iată principalele evoluții care conturează ecosistemul plăților în 2026.
În ultimii ani, societatea a evoluat tacit de la comerțul fizic la comerțul online, la achiziții prin telefon mobil, iar acum avansăm către comerțul cu agenți artificiali inteligenți – un model în care aceștia intervin și tranzacționează în numele consumatorilor și al companiilor. În 2026, achizițiile asistate de inteligență artificială vor deveni o normă pentru toți, iar comerțul cu ajutorul agenților AI va fi o etapă firesc. Cum se realizează?
Ne imaginăm deschiderea aplicației ChatGPT, cu un nou buton: „Achită pentru mine”. Când apese și programează agentul AI, se întâmplă trei lucruri:
1. Activarea plăților: Încărcăm cardul preferat – autentificat, tokenizat și sigur. Astfel, agentul nostru poate efectua achiziții în condiții de maximă siguranță.
2. Personalizarea preferințelor: Împărtășim istoricul și preferințele de cumpărături (prin intermediul unui token securizat). Astfel, agentul poate face achiziții pentru noi, întrebându-se: „Ce ar alege Andrei dacă s-ar afla în această situație?”
3. Controlul cheltuielilor: Permitem agentului să efectueze achiziții – dar în limitele stabilite de noi. De exemplu: da, pentru excursii și restaurante; nu, pentru servicii medicale. Da, dacă factura este sub 500 lei; nu, dacă depășește această sumă.
Date fiind aceste etape, un agent AI devine consilierul nostru personal de cumpărături. Este un model avansat de învățare automată, care nu doar caută pe site-urile preferate, ci înțelege preferințele noastre pentru a lua decizii în numele nostru, adaptate stilului de viață.
„Brandurile de elită se așteaptă ca experiențele de cumpărături cu AI să devină o obișnuință în anul următor, astfel tranziția către un comerț complet bazat pe agenți AI va accelera și ea până în 2026. În prezent, Visa, în colaborare cu alți participanți la acest ecosistem, deja furnizează infrastructura și instrumentele esențiale pentru susținerea acestei evoluții. Deși poate părea dificil de imaginat în momentul de față, nu mult timp va trece până când va deveni realitate. Inovația de astăzi va fi mâine o practică comună în afaceri”, afirmă Elena Ungureanu, Director General Visa în România.
Conform Visa, entuziasmul pentru comerțul cu inteligență artificială este justificat, însă trebuie avut în vedere și riscurile: criminalii pot folosi aceleași tehnologii pentru propriile scopuri. Și ținta principală devine identitatea – prin dezinformări bazate pe deepfake-uri, escrocherii prin agenți AI, identități sintetice. Anterior, fraudele vizau doar o tranzacție – atacatorii vizau plata punctuală. Însă, odată cu avansul tehnologiei AI, răufăcătorii pătrund în profunzimea acestui proces, putând compromite integral identitatea unui consumator. Odată ce reușesc acest lucru, controlează toate tranzacțiile inițiate din profilul victimei. Este o fraudă la scară largă, cu consecințe grave.
„Din păcate, în 2026, vom fi martorii unei creșteri substanțiale a sofisticării și a volumului acestor atacuri asupra identității, realizate cu ajutorul inteligenței artificiale. Această tendință va marca o nouă etapă în lupta de protejare a identității, marcată de investiții sporite, atenție diversificată și colaborări extinse. Este o bătălie pe care nicio bancă, fintech sau instituție publică nu o poate câștiga singură. Industria va colabora în 2026 pentru dezvoltarea de capabilități și soluții integrate pentru combaterea infracțiunilor de identitate și gestionarea riscurilor. Visa va avea un rol central în această inițiativă comună”, subliniază Elena Ungureanu.
Stablecoin-urile – criptomonede stabilizate de monede fiat sau tradiționale – transformă un activ speculativ într-o infrastructură globală de încredere pentru plăți. Potencialul stablecoin-urilor de a completa și întări sistemul mondial de plăți este semnificativ, în special în piețele emergente și în tranzacțiile internaționale. Datorită adoptării Legii GENIUS din SUA și a unor reglementări similare la nivel global, care oferă un cadru legislativ clar, lumea se pregătește pentru o adopție masivă a stablecoin-urilor în 2026.
În anul următor, se prevede o creștere semnificativă în utilizarea stablecoin-urilor în următoarele domenii:
- Piețe emergente cu monede locale instabile și acces limitat la cursuri stabile ale dolarului american, precum Argentina.
- Tranzacții transfrontaliere între companii, între companii și consumatori, și remiteri interpersonale, unde soluțiile actuale pot fi optimizate prin tehnologia stablecoin.
- Tranziție fluidă între monede fiat și cripto, utilizând infrastructura Visa. Portofelele cripto conectate cu card Visa sunt acceptate global pentru plăți, permițând achiziții precum cafea de la Starbucks folosind stablecoin-urile și activele digitale (Visa susține deja peste 130 de programe de carduri integrate cu stablecoin-uri în peste 40 de țări).
- Decontare în rețeaua Visa. Utilizatorii stabilcoin nativi pot realiza decontări în rețeaua Visa în stablecoin-uri USD și EUR, la fel ca și în alte monede, iar această opțiune va fi extinsă constant.
„Pe măsură ce piața stablecoin a depășit 250 de miliarde de dolari la nivel mondial, volumul procesat prin Visa a crescut, atingând un ritm anualizat de 3,5 miliarde de dolari până la sfârșitul lui 2025. În context, tot mai multe companii caută soluții concrete pentru valorificarea acestor oportunități de creștere. Astfel, la finalul anului, Visa a lansat un nou serviciu de consultanță dedicat acestei piețe – Stablecoins Advisory Practice, oferind experți și recomandări adaptate pentru bănci, fintech-uri și comercianți din Europa. Potențialele beneficii ale stablecoin-urilor vor fi printre cele mai dezbătute subiecte din anul următor. Având în vedere estimările conform cărora piața stablecoin ar putea ajunge la 4 trilioane de dolari până în 2030, 2026 va fi anul în care stablecoin-urile vor intra în mainstream”, afirmă Cătălin Crețu, Director General Visa pentru România, Bulgaria, Croația și Slovenia.
Cine își mai amintește momentul în care era nevoie să cauți portofelul, să tastezi cele 16 cifre ale cardului, adresele de livrare, data expirării și codul „super-secret” (scris pe card)? Din 2026, aceste obiceiuri devin relicve. La fel cum smartphone-urile au înlocuit memorarea numerelor de telefon, iar motoarele de căutare au eliminat memorarea adreselor URL, stocarea detaliilor cardului devine o variantă învechită.
Procesul de finalizare a achizițiilor, complicat și în mai mulți pași pentru utilizatorii neînregistrați, va fi înlocuit cu un singur clic. Butoanele de cumpărare online devin standard, fie prin portofele digitale precum Apple Pay, fie prin platforme de comerț electronic precum Shopify. Rezultatul? Plăți mai rapide, mai puține coșuri abandonate și reducerea fraudelor.
Ponderea plăților online cu carduri Visa realizate prin checkout manual de către utilizatori neînregistrați a scăzut de la aproape jumătate din totalul tranzacțiilor în 2019, la doar 16% în 2025. În rândul celor mai mari 25 de comercianți online din rețeaua Visa, acest tip de plăți a coborât deja sub 10%. În multe piețe, plata ca utilizator neînregistrat va dispărea complet în curând, grație celor 16 miliarde de token-uri Visa care facilitează această schimbare.
Banii de hârtie nu vor dispărea prea curând – există încă în circulație cantități uriașe (aproximativ 11 trilioane de dolari). Totuși, această situație va stimula inovația și creșterea plăților digitale în numeroase țări. Circulația numerarului scade, iar 2026 va fi primul an în istorie când jumătate din totalul plăților efectuate de consumatori la nivel global vor fi digitale.
Acest punct de inflexiune este determinat de tehnologie, precum cardurile contactless și dispozitivele mobile, care facilitează microtranzacțiile, înlocuind numerarul. Plățile pentru bilete de autobuz de câțiva lei sau cafea de câțiva zeci de lei se realizează din ce în ce mai frecvent cu telefonul, unde înainte preferința era mai ales pentru numerar. Pentru a digitaliza complet numerarul, Visa colaborează cu fintech-uri și aplicații digitale din întreaga lume, precum WeChat Pay (China), M-Pesa (Kenya) și Mercado Pago (America Latină). Soluțiile locale sunt puse în valoare de performanțele Visa în materie de securitate, fraudă și încredere.
Aceste tendințe indică doar o parte din ce va aduce 2026. Vom vedea, de asemenea, inovații în digitalizarea circulației de bani între companii, evoluții creative ale portofelelor digitale, acceptarea plăților digitale de către tot mai multe IMM-uri, noi oferte pentru consumatorii cu venituri ridicate și extinderea modalităților de plată digitale pe piețele globale.
Visa (NY:V) este lider mondial în domeniul plăților digitale, facilitând tranzacții financiare între consumatori, comercianți, instituții financiare și autorități din peste 200 de țări și teritorii.
