În epoca digitalizării rapide, când serviciile de internet, telefonie și televiziune sunt vitale pentru viața de zi cu zi, rolul Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) devine tot mai important. ANCOM nu este doar o entitate tehnică din spatele scenei, ci un garant al echilibrului între interesele economice ale companiilor și drepturile utilizatorilor.
ANCOM, o autoritate independentă pentru o piață echitabilă
ANCOM este o instituție publică autonomă, responsabilă cu reglementarea și supravegherea piețelor de comunicații electronice și servicii poștale din România. ANCOM stabilește regulile pentru funcționarea operatorilor de telefonie mobilă și fixă, furnizorilor de internet, televiziune prin cablu sau satelit și chiar pentru serviciile poștale, inclusiv Poșta Română.
ANCOM influențează direct viața oricărui utilizator de servicii digitale. Este autoritatea care verifică ca operatorii să nu abuzeze de poziția lor pe piață, să respecte normele legale și să nu încalce drepturile consumatorilor.
Unul din atribuțiile principale ale ANCOM este gestionarea spectrului de frecvențe radio – o resursă publică extrem de importantă, esențială pentru funcționarea televiziunii, telefoniei mobile și transmisiunilor wireless. ANCOM administrează și resursele de numerotație, adică prefixele și numerele de telefon, precum și sistemul de portabilitate, prin care utilizatorii își pot păstra numărul la schimbarea furnizorului.
Drepturile utilizatorului și transparența în piață
Deși nu se implică direct în disputele dintre clienți și companii, ANCOM analizează reclamațiile privind acoperirea slabă, facturarea incorectă, nefuncționarea serviciilor sau clauzele contractuale abuzive. Instituția este obligată să sancționeze abaterile repetate și să impună operatorilor respectarea obligațiilor lor.
ANCOM oferă instrumente pentru ca utilizatorii să își cunoască drepturile și să ia decizii informare. Platforma online facilitează verificarea vitezei reale a conexiunii la internet, iar o altă platformă prezintă acoperirea rețelelor mobile în toate localitățile țării, bazată pe date oficiale, nu pe reclame.
Totodată, ANCOM deschide piața pentru noi furnizori și previne formarea de monopoluri, stimulând concurența corectă. De asemenea, supraveghează asigurarea serviciului universal – adică accesul minim garantat la comunicații electronice pentru toți cetățenii, indiferent de localizare sau venituri.
ANCOM este o instituție independentă de Guvern și de alte autorități publice, cu propriul buget și mecanisme de control. Președintele este numit de Parlament, dar activitatea autorității nu poate fi influențată politic. Această independență este vitală pentru luarea deciziilor pe criterii tehnice și legale, nu politice.
Rolul în reglementarea tehnologiilor viitorului
Odată cu extinderea rețelelor 5G, apariția Internetului Obiectelor (IoT) și popularitatea serviciilor online, ANCOM se implică tot mai mult în reglementarea acestor tehnologii. Pe măsură ce administrația și economia devin din ce în ce mai dependente de infrastructura digitală, rolul ANCOM capătă un caracter strategic, influențând direct securitatea și funcționarea statului.
ANCOM nu este o instituție vizibilă în viața de zi cu zi, dar prezența sa este resimțită constant: atunci când alegi un abonament de internet, când verifici acoperirea în zonele rurale sau când te muți la alt furnizor păstrându-ți numărul de telefon. Este autoritatea care veghează ca inovația să se dezvolte în paralel cu protejarea utilizatorilor.
