Apelurile telefonice neautorizate, cunoscute și ca „spam telefonic”, au devenit o problemă cotidiană pentru milioane de persoane. Acestea sună frecvent, uneori în momente nepotrivite, folosind numere necunoscute, dând impresia că este un apel important. De cele mai multe ori, apelurile ascund intenții comerciale agresive sau, și mai grav, tentative de fraudă.
Deși autoritățile europene au introdus legi pentru a reduce acest fenomen, iar operatorii de telecomunicații au început să implementeze filtre automate, apelurile spam persistă. Dimpotrivă, acestea evoluează și folosesc tehnici din ce în ce mai sofisticate. Care este soluția? Nu răspunde și nu blochează automat, ci aplică o strategie mai inteligentă.
De ce este contraproductiv să răspunzi sau să blochezi prompt
Experții avertizează că un răspuns automat, fie prin închiderea rapidă, fie prin blocare imediată, poate fi interpretat de sistemele automate ca un semn că numărul tău este activ și disponibil. În consecință, departe de a reduce apelurile, riscă să le multiplice.
O tehnică des utilizată în fraudă este așa-numita „trucadă pierdută” – un apel scurt, care se închide imediat. Curiozitatea te poate determina să suni înapoi, iar numărul respectiv poate avea tarife speciale care te vor costa foarte mult. De aceea, este esențială prudența: nu suna niciodată înapoi la numere necunoscute, mai ales dacă încep cu prefixe suspecte sau provin din afara țării.
Dimpotrivă, dacă răspunzi, este crucial să nu interacționezi. Evită să răspunzi la întrebări, să spui „da” sau să oferi detalii. Răspunsurile tale pot fi înregistrate și utilizate ulterior pentru a crea un profil fals sau pentru a te înscrie pe liste de marketing fără acordul tău.
Cum funcționează metoda LAP și ce norme noi au fost introduse
O strategie tot mai recomandată este metoda LAP – Lasă, Ascultă, Închide Politicos. Aceasta presupune:
- Să lași apelul să dureze câteva secunde, fără a vorbi;
- Să asculți dacă este o voce umană sau un mesaj automat;
- Să închizi calm, fără alte reacții.
Această abordare reduce probabilitatea ca numărul tău să fie considerat „atractiv” pentru viitoare campanii.
În 2023, Uniunea Europeană a adoptat o lege prin care apelurile comerciale pot fi făcute doar cu consimțământ prealabil. Cu toate acestea, această reglementare se aplică doar apelurilor efectuate de persoane reale, nu și celor automate. Ca rezultat, numeroase companii au trecut la roboți de apel, astfel ocolind legea.
În februarie 2025, au existat progrese: operatorii nu mai pot utiliza numere mobile pentru apeluri comerciale, iar furnizorii de servicii telecom sunt obligați să blocheze automat numere suspecte de fraudă. Totuși, implementarea acestor reguli este inegală în practică.
Ce să nu faci niciodată în timpul unui apel spam
Chiar și dacă răspunzi accidental, evită să răspunzi la întrebări simple precum „Mă auziți?” sau „Este numărul domnului/doamnei X?”. Confirmarea poate fi folosită pentru a valida identitatea ta și a crea un angajament artificial.
Un alt sfat important este să nu oferi niciodată date personale – nume complet, adresă, cod poștal, CNP sau informații bancare. Lipsa acestor detalii reduce riscul de fraudă semnificativ.
În concluzie, nu răspunde imediat, nu bloca automat, nu interacționa – și, dacă răspunzi totuși, păstrează distanța și limitează interacțiunea. Doar astfel poți reduce efectiv apelurile neautorizate și te poți feri de capcane telefonice.
