Statele membre ale Uniunii Europene au convenit asupra prelungirii perioadei de întârzieri pentru care pasagerii aerieni pot solicita despăgubiri. După 12 ani de negocieri, miniștrii transporturilor au ajuns la un acord privind modificarea normelor privind drepturile pasagerilor.
„Noul cadru urmărește stabilirea unor reglementări mai clare pentru pasagerii aerieni, menținând un echilibru între protecția lor și contextul competitiv al sectorului aviatic în piața internă a UE”, a anunțat Consiliul European vineri.
Totuși, Organizația Europeană a Consumatorilor din Europa (BEUC) a criticat acordul, susținând că acesta „reduce substanțial mai multe drepturi fundamentale.”
„Deși acordul a îmbunătățit unele aspecte privind accesul la informații, asistența și îngrijire în cazuri de perturbare, acesta diminuează semnificativ alte drepturi esențiale”, a declarat Agustín Reyna, directorul general al BEUC.
Se modifică și cuantumul despăgubirilor
„De exemplu, noile limite pentru calcularea despăgubirilor vor afecta majoritatea pasagerilor, deoarece majoritatea întârzierilor sunt cuprinse între 2 și 4 ore. Organizațiile de consumatori solicită Parlamentului European să apere drepturile fundamentale ale călătorilor.”, a adăugat el.
Astfel, conform noului acord, pasagerii pe rute scurte ar trebui să aștepte patru ore sau mai mult pentru a putea pretinde despăgubiri, spre deosebire de cele trei ore actuale.
Statele UE au convenit, de asemenea, să crească valoarea despăgubirilor pentru zborurile pe rute scurte, de la 250 la 300 de euro, dar s-a proiectat o reducere a despăgubirilor pentru zborurile pe distanțe lungi, de la 600 la 500 de euro.
Situația actuală:
Și companiile aeriene nu sunt mulțumite
Organizația care reprezintă companii precum Ryanair, easyJet și Lufthansa a criticat acordul, dorind o perioadă mai lungă de întârzieri pentru a putea solicita compensații.
„Europa așteaptă de 12 ani reguli clare cu privire la drepturile pasagerilor”, a declarat Ourania Georgoutsakou, directorul general al A4E, conform The Guardian. „În loc să stabilească praguri mai mari, statele membre au diminuat inițiativa Comisiei Europene, adăugând complexitate.”
Problema taxelor pentru bagaje de mână nu a fost rezolvată
Șeful organizației europene de consumatori a criticat și faptul că noul acord nu rezolvă problema taxelor la bagaje de mână.
„Grupurile de consumatori au contestat deja aceste taxe, care încalcă reglementările UE. Bagajele de mână sunt esențiale, conform deciziilor Curții Europene de Justiție. Acest acord permite în continuare perceperea taxelor pentru bagaje de mână de dimensiuni normale.”, a declarat Reyna.
„Întrucât UE accelerează negocierile, ne este greu să înțelegem această grabă. Revizuirea drepturilor pasagerilor ar trebui să consolideze drepturile lor, nu să le diminueze”, a mai afirmat Reyna.
foto: © Phichitpon Intamoon | Dreamstime.com
