Serviciile și instrumentele bazate pe inteligență artificială (AI), precum ChatGPT de la OpenAI, au fost prezentate ca mijloace menite să crească productivitatea, însă studiile arată că efectul real a fost acela de a determina creșterea timpului de muncă pentru angajați, reducând beneficiile obținute din efortul lor, afirmă un grup internațional de cercetători într-un studiu citat de The Register.
Într-o cercetare intitulată „AI și extinderea zilei de lucru: impact asupra productivității, eficienței în procesul de angajare și distribuției beneficiilor economice”, economiștii Wei Jiang (Universitatea Emory), Junyoung Park (Universitatea Auburn), Rachel Xiao (Universitatea Fordham) și Shen Zhang (Universitatea Seton Hall) au analizat modul în care expunerea profesională la inteligența artificială influențează timpul dedicat activităților de muncă.
„Când a apărut ChatGPT, toți am fost fascinați de puterea sa și de versatilitatea sa”, a declarat Wei Jiang, profesor de finanțe la Universitatea Emory, într-un interviu pentru publicația The Register. „Ne-am imaginat că, dacă AI ne poate prelua o parte din sarcini, vom putea lucra mai puțin. Însă am observat contrariul, lucrând chiar mai mult. Am discutat cu colegi și prieteni, și toți au spus: «Hei, și noi muncim mai mult»”, a relatat ea.
Un studiu inițiat din curiozitate științifică
Jiang a explicat că a fost interesată să descopere dacă experiențele lor reflectă o tendință generală, motiv pentru care împreună cu colegii săi a analizat date din American Time Use Survey – un sondaj anual realizat de Biroul de Statistică a Muncii din SUA, care monitorizează modul în care americanii își petrec timpul.
„Persoanele completează chestionare de 15 minute referitoare la activitățile din ziua precedentă”, a precizat Jiang. „Astfel, putem urmări cât timp dedică muncii, iar noi am corelat fiecare ocupație cu nivelul de expunere la AI. Am descoperit că, dacă locul de muncă este mai expus la AI, angajații lucrează efectiv mai mult”, a explicat ea.
„Salariații din domeniile cu un nivel mai ridicat de expunere la inteligența artificială generativă au înregistrat o creștere semnificativă a orelor de lucru și o scădere a timpului liber după lansarea ChatGPT”, indică studiul realizat de aceasta și echipa sa.
Pe baza datelor din 2022 și 2023, când ChatGPT a devenit larg utilizat, o expunere crescută la AI generativ a fost corelată cu o creștere de 3,15 ore suplimentare de muncă pe săptămână și o reducere de 3,20 ore a timpului dedicat relaxării săptămânale.
Inteligența artificială favorizează într-adevăr creșterea productivității
Deși Jiang acceptă faptul că inteligența artificială crește productivitatea, unele studii recente indică rezultate diferite.
„Este ușor de acceptat ideea că AI generează beneficii în termeni de productivitate”, a afirmat ea. „Însă problema este că angajații s-ar putea să nu beneficieze în mod egal de aceste câștiguri. Ne îndreptăm atenția asupra celor care se bucură cu adevărat de aceste avantaje”, adaugă economistul.
Între teoriile propuse, trei grupuri ar putea avea de câștigat de pe urma creșterii productivității: companiile și acționarii acestora, angajații și consumatorii.
Însă, pe piețele cu concurență acerbă, angajații au o putere de negociere redusă pentru a obține beneficiile generate de tehnologie. În plus, în cazul pieței competitive a produselor, majoritatea avantajelor economice sunt transferate către consumatori.
Astfel, în măsura în care AI contribuie la sporirea productivității, acestea se reflectă mai ales în beneficiile angajatorilor sau consumatorilor, nu neapărat ale salariaților.
„În general, se consideră că tehnologia AI aduce cele mai mari avantaje pentru consumatori și companii, iar nu pentru marea masă a angajaților”, a declarat Jiang pentru publicația menționată.
„Acondiționarea orelor de muncă extinse”
Autorii studiu subliniază și faptul că orele suplimentare de muncă sunt explicate și prin utilizarea AI pentru supravegherea angajaților, pentru a asigura o productivitate mai ridicată. „Lucrătorii cu un nivel mai mare de monitorizare bazată pe AI continuă să lucreze mai multe ore după pandemie”, se arată în cercetare. Efectul nu este vizibil, însă, în cazul celor care lucrează independent.
„Rezultatele indică faptul că, deși câștigurile de productivitate promovate de AI pot conduce la o eficiență crescută, acestea au generat prelungirea programului de lucru și scăderea satisfacției angajaților – mai ales pe piețele competitive și în domeniile unde AI este complementar – contrar așteptărilor tradiționale, care susțin că tehnologia eliberează oamenii de zilele de muncă extinse”, concluzionează cercetarea.
