Lipsă de semnal telefonic.
Anul trecut, supravegherea electronică a consemnat o creştere semnificativă a defecţiunilor la servicii de internet, telefonie şi televiziune, cu peste 70% faţă de 2023. Autoritatea Naţională pentru Administrarea Comunicaţiilor (ANCOM) a anunţat marţi că impactul asupra utilizatorilor a scăzut, iar timpul de remediere a problemelor s-a redus. Serviciile mobile, inclusiv voce, internet şi transfer de date, au fost cele mai des afectate, iar Buzău, Constanţa şi Ilfov au înregistrat cele mai multe incidente.
„În 2024, numărul de probleme la serviciile de comunicaţii electronice a crescut cu peste 70% faţă de anul anterior. Cu toate acestea, numărul de utilizatori afectaţi per incident şi durata medie a acestora au scăzut. Din cele 861 de evenimente, 505 au afectat sub 10.000 de utilizatori”, se arată în raportul ANCOM.
Servicii afectate
Similar anilor anteriori, serviciile mobile – voce, internet şi transfer de date – au fost cele mai afectate din cauza utilizării intense şi a interconectării infrastructurii. Au fost afectate peste 9,8 milioane de conexiuni la internet mobil şi date şi aproximativ 6,8 milioane la telefonie mobilă şi SMS.
Serviciile fixe au prezentat o varietate de probleme, generate în principal de evenimente punctuale majore.
Cauze principale ale defecţiunilor
Cauzele externe, printre care lucrări neautorizate, întreruperi de energie, tăieri de fibre optice şi probleme la reţelele partenere, au fost din nou principalele surse de incidente (798 de cazuri), comparativ cu 421 în 2023.
Lipsa energiei electrice a fost responsabilă pentru peste 55% dintre cele 861 de evenimente.
Incidentele cauzate de fenomene naturale au scăzut considerabil (de la 45 în 2023 la 15 în 2024), iar defecţiunile de sistem au produs 40 de incidente.
Durata şi amploarea defecţiunilor
Un aspect pozitiv este reducerea duratei medii de remediere a incidentelor, mai ales în cazul celor cauzate de fenomene naturale sau lipsa energiei electrice. Orele-utilizator pierdute au fost cu peste 65% mai mici decât în 2023, reprezentând 154 de milioane de ore faţă de 512 milioane în 2023. Media utilizatorilor afectaţi per incident a scăzut şi ea.
10 incidente cu impact naţional
Problemele au fost raportate în toate judeţele, cu un număr mai mare în zonele cu reţele de comunicaţii dependente de infrastructuri sensibile (lucrări publice, fenomene meteo, reţele electrice).
Au fost identificate 10 evenimente cu impact naţional, a căror rezolvare s-a realizat mai rapid faţă de situaţii similare din ani anteriori.
Cauzele evenimentelor cu impact naţional au fost probleme externe (6 cazuri), erori de sistem (3 cazuri) sau erori umane (1 caz).
Buzău, judeţul cel mai afectat
Buzău, Constanţa şi Ilfov au raportat cele mai multe incidente.
Judeţul Buzău a avut cel mai mare număr de evenimente (86), incluzând şi cele 10 de impact naţional.
Județul Bihor a avut cel mai mic număr de incidente (sub 20).
