Marketingul digital se transformă profund în ultimii ani, iar inteligența artificială joacă un rol crucial. De la modul în care clienții caută informații la deciziile automate ale agenților AI, regulile jocului s-au modificat. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), o piatră de temelie a strategiei online timp de 20 de ani, este înlocuită cu un nou concept: optimizarea pentru motoare generative (GEO).
Până recent, succesul online era măsurat prin pozițiile din Google. Companiile investisera miliarde în strategii SEO, creând conținut bogat în cuvinte cheie și link-uri pentru a se plasa în topul rezultatelor. Acum, căutarea nu mai pleacă din browser, ci din interacțiunea cu un chatbot, precum ChatGPT, Claude sau Gemini.
De la Google la ChatGPT: căutarea a devenit conversație
AI-ul nu afișează 10 rezultate, ci oferă un singur răspuns sintetic. În acest răspuns contează reputația și credibilitatea brandului. Cum este aleasă o entitate? Pe baza reputației, datelor structurate, consecvenței și contextului. Apare astfel un nou domeniu: optimizarea pentru includerea în răspunsurile AI, nu în clasamente de rezultate.
GEO (Generative Engine Optimization) este procesul de structurare și adaptare a informațiilor pentru a fi recunoscute, extrase și incluse de modelele generatoare de inteligență artificială. Nu mai e vorba despre metadate pentru indexarea motoarelor, ci despre instruirea modelelor AI cu date relevante despre brandul tău.
AI-ul schimbă regulile jocului: cum se face marketingul în 2025
Brandurile menționate de AI câștigă trafic organic și clienți. CEO-ul Vercel, Guillermo Rauch, a afirmat recent că 10% din noii clienți au descoperit compania prin recomandări din ChatGPT. Fără strategii SEO și fără campanii publicitare.
Pe un internet dominat de AI, numărul de menționări ale brandului tău în răspunsuri devine crucial. Acest indicator, “rata de menționare”, înlocuiește conceptul clasic de CTR. Instrumente noi, precum Brandrank.ai și Quni.ai, monitorizează câte ori o entitate e preluată de AI, devenind noul indicator cheie de performanță (KPI) în marketing.
Un fenomen emergent și tot mai concret este comerțul intermediat de agenții AI. Clienții folosesc deja asistenți virtuali pentru a compara oferte, negocia prețuri și realiza comenzi fără a accesa un site web.
Companiile creează agenți virtuali de brand capabili să răspundă la întrebări, să finalizeze vânzări și să negocieze cu asistenții virtuali ai clienților. Acest ecosistem autonom permite tranzacții complete fără implicare umană.
Atunci când AI-ul clientului interacționează cu AI-ul companiei, distincția dintre departamente (produs, preț, garanție, retur, upgrade) dispare. Totul devine o conversație fluidă, în care agentul AI îmbină funcțiile de marketer, vânzător și tehnician.
Această convergență obligă companiile să se restructureze. Structurile rigide devin ineficiente, iar AI necesită acces unificat la datele clientului: istoric, nevoi, preferințe.
Adaptarea este crucială. Companiile trebuie să:
- Restructureze conținutul în formate accesibile AI (Întrebări și răspunsuri, JSON-LD, date structurate).
- Antreneze propriul AI de brand, care să-i reprezinte imaginea prin conversații automate.
- Creeze conținut de calitate, citabil și clar pentru modelele lingvistice.
- Colecteze date first-party, cu consimțământul utilizatorilor, pentru a antrena agenți AI competitivi.
Marketingul tradițional dispare, apar roluri hibride și agenți autonomi
Conform unui studiu din 2024, 78% dintre specialiștii în marketing anticipează că cel puțin un sfert din munca lor va fi automatizată în următorii 3 ani. Cu dispariția sarcinilor repetitive apar noi roluri:
- Strategi de interacțiune AI
- Specialiști în optimizare pentru motoare generative (GEO)
- Curatori de conținut antrenabil
- Designeri de identitate pentru agenți conversaționali
Brandurile recunoscute și cu date bogate despre clienți vor domina interactiunile generate de AI. Modelele AI favorizează brandurile de încredere și recomandări pozitive. AI-ul propriu are rezultate mai bune atunci când este antrenat cu date first-party bine structurate.
Companiile care vor rămâne relevante vor fi cele care acceptă că AI-ul nu este doar un instrument, ci noua interfață a internetului. Conversațiile și deciziile se iau în acest mediu. Dacă AI-ul nu te menționează, e ca și cum n-ai exista.
