Un tânăr din Houston, de 25 de ani, Leo Humphries, credea că a ajuns la etapa finală a unei cariere: interviul pentru un post important, la o companie de amploare națională. S-a conectat la apelul video, așteptând să discute cu un angajator. Însă, intervievatorul nu era o persoană.
După câteva secunde, Leo a realizat că vocea de la celălalt capăt era sintetică, lipsită de empatie sau reacții umane. „Am înțeles că este un robot abia când acesta a început să se blocheze și să repete fraze lipsite de sens”, a spus el. „În acel moment, am simțit o mare dezamăgire.”
Interviurile cu inteligență artificială: eficiență pentru companii, frustrare pentru candidați
Inteligența artificială devine tot mai prezentă în procesele de recrutare. În locul angajaților, unele firme utilizează acum sisteme automate care pun întrebări, analizează răspunsurile și decid dacă un candidat merita să meargă mai departe. Teoretic, totul se face mai rapid și mai obiectiv. Practic, însă, tehnologia nu este perfectă.
În cazul lui Leo, interviul a devenit absurd. La un moment dat, AI-ul i-a pus prima întrebare: „Povestește-mi despre un moment în care…”, apoi s-a blocat complet. Leo, nesigur dacă era o problemă tehnică sau o glumă, a așteptat. „Nu știam ce să fac. Eram convins că cineva va apărea și va spune că era o farsă”, a mărturisit el. Înainte de a putea răspunde la vreo întrebare, robotul i-a mulțumit pentru participare.
Humphries nu este singurul care a trecut printr-o astfel de experiență. Multe persoane, pe platformele de socializare, au povestit episoade similare, în care AI-urile se blocau, repetau fraze sau nu reușeau să proceseze răspunsurile candidaților. Un exemplu este @its_ken04, a cărui postare virală a arătat un chatbot repetând obsesiv aceeași întrebare.
Specialiștii avertizează: „De-umanizarea procesului de recrutare”
Specialiștii în resurse umane și tehnologie privesc cu scepticism tendința companiilor de a înlocui oameni în procesul de selecție. Un consultant în resurse umane a declarat că „aceste interviuri afectate sunt doar vârful aisbergului”. Din perspectiva sa, companiile aleg AI-ul din motive economice, nu pentru o experiență mai bună pentru candidați. „Rezultatul? Interviuri robotizate, impersonale, care transformă oamenii în simple date.”
CEO-ul unei companii de AI generativ recunoaște că tehnologia nu este încă pregătită să preia în totalitate un proces atât de complex ca selecția candidaților. „Este o perioadă de tranziție problematică. Vedem candidați care utilizează AI pentru a răspunde la interviuri și angajatori care utilizează AI pentru a evalua. Este firesc să apară interacțiuni ciudate și defectuoase.”
Pe lângă erori și blocaje, riscul real al sistemelor automatizate este lipsa de empatie, incapacitatea de a înțelege nuanțele și riscul de a perpetua discriminarea bazată pe datele utilizate pentru antrenament. Un expert avertizează că AI-ul poate amplifica prejudecățile existente și poate elimina candidați valoroși care nu se încadrează în tiparele algoritmului.
Deși unii manageri susțin că tehnologia poate optimiza recrutarea, Leo Humphries rămâne dezamăgit. „Mă face să mă întreb: aceasta este direcția în care ne îndreptăm? Un viitor în care nici măcar nu mai vorbim cu oameni pentru a obține un loc de muncă?”
