Cercetătorii Microsoft au constatat că utilizatorii apelează cel mai des la inteligența artificială pentru redactare și activități intelectuale, o observație previzibilă. Cu toate acestea, studiul sugerează că locurile de muncă implicate în aceste domenii se vor adapta, nu vor dispărea complet.
Pentru a ajunge la aceste concluzii, cercetătorii au analizat peste 200.000 de interacțiuni anonimizate cu Copilot, asistentul bazat pe inteligență artificială integrat în motorul de căutare Bing și browser-ul Edge. Platforma rezumă rezultatele căutării și oferă răspunsuri directe, în contrast cu listele de rezultate, o abordare similară cu cea a popularului motor Google Search folosind functia sa AI Overviews.
Studiul Microsoft apare pe fondul unor temeri în industria tehnologică, precum și în alte domenii, cu privire la o potențială scădere semnificativă a locurilor de muncă în birouri, cauzată de automatizarea mediată de sisteme inteligente.
Cercetătorii s-au concentrat pe identificarea aplicabilității inteligenței artificiale generative în sarcini profesionale obişnuite, precum „Obținerea de informații”, „Comunicarea cu persoane din afara organizației” și „Interacţiunea cu publicul”, apoi au corelat aceste date cu diverse categorii profesionale.
În general, s-a constatat că răspunsurile oferite de Bing Copilot sunt mai relevante pentru profesiile ce necesită cel puţin o diplomă de licenţă, fiind cel mai puțin aplicabile în domeniile de asistență medicală și în profesiile ce implică muncă fizică, precum agricultura și construcțiile.
Studiul Microsoft atrage atenţia asupra unor concluzii pripite
Cercetarea, detaliată într-un articol preliminar intitulat „Lucrând cu AI: Măsurarea implicaţiilor ocupaţionale ale inteligenţei artificiale generative”, nu a încercat să analizeze efectele asupra salariilor sau pierderii locurilor de muncă.
„Este tentant să considerăm că profesiile puternic suprapuse cu operaţiunile AI vor suferi pierderi de locuri de muncă sau reduceri salariale, în timp ce cele care beneficiază de asistarea AI vor experimenta creşteri de salarii. Această abordare simplistă este eronată, deoarece datele noastre nu includ impactul economic complex şi adesea contraintuitiv al noilor tehnologii”, au menționat cercetătorii.
Ca exemplu, acestia au adus un studiu din 2015 care a arătat cum bancomatele au dus de fapt la o creştere a numărului de sucursale şi a angajaţilor casieri, aceştia recalibrat-şi abilităţile spre interacţiuni şi relaţii cu clienţii. În esenţă, tehnologia a generat schimbări în modalitatea de lucru, nu o înlocuire completă a posturilor.
Obiectivele studiului: identificarea eficienței AI în diverse domenii
„Studiul identifică profesiunile care pot folosi cu eficienţă chatboţii cu inteligenţă artificială”, a declarat Kiran Tomlinson, cercetător principal Microsoft, pentru publicaţia tehnologică [numele publicației].
Cercetarea a introdus un „scor de aplicabilitate AI”, care măsoară compatibilitatea între capacitățile inteligenţei artificiale şi sarcinile profesionale, evidențiind zonele în care AI poate transforma metodele de lucru, fără a le înlocui complet.
„Cercetarea noastră indică faptul că inteligența artificială sprijină un volum considerabil de sarcini, mai ales în domeniile cercetării, redactării şi comunicării. Cu toate acestea, nu demonstrează capacitatea de a realiza integral sarcinile specifice unei profesiuni”, a explicat Tomlinson. „Pe măsură ce adoptarea tehnologiei AI accelerează, este vital să continuăm studiul asupra impactului său socio-economic”.
Domenii cu cea mai mare aplicabilitate a AI (în prezent):
- Interpretari şi traducători;
- Istorici;
- Asistenţi pasageri;
- Reprezentanţi vânzări servicii;
- Scriitori şi autori;
- Reprezentanţi relaţii cu clienţii;
- Programatori CNC;
- Operatori telefonici;
- Agenți bilete şi turism;
- Prezentatori radio şi DJ.
Cele mai puțin afectate zece profesii de AI:
- Operatori utilaje exploatare forestieră;
- Operatori ambarcațiuni cu motor;
- Asistenți medicali;
- Șlefuitori şi finisori pardoseli;
- Operatori mașinării bătut stâlpi şi piloni;
- Operatori echipamente montare căi ferate;
- Turnători şi formatori matrițe fontă;
- Operatori stații tratare apă;
- Responsabili poduri şi ecluze;
- Operatori drage.
O observație importantă
Cercetătorii subliniază că rezultatele nu implică capacitatea AI de a executa integral sarcinile profesionale.
„Numeroase profesiuni prezintă o suprapunere considerabilă cu atribuțiile AI, însă, chiar și în aceste cazuri impactul nu este total. Impactul AI este în general moderat”, afirmă cercetătorii.
Totodată, cercetătorii recunosc că utilizarea Bing Copilot în studiu ar putea influența rezultatele. „Probabilitatea mai mare a activităților legate de căutare poate fi atribuită conexiunii dintre Copilot şi Bing la momentul colectării datelor”, notează ei.
De exemplu, alte studii, precum interacțiunile cu modelul lingvistic Claude, au evidențiat o tendință spre sarcini informatice și matematice.
