Angajații TikTok din Germania protestează prin grevă împotriva concedierii în masă a echipei de siguranță și încredere. Gigantul platformelor de socializare intenționează să înlocuiască personalul uman, responsabil cu eliminarea conținutului nociv din Berlin, cu inteligență artificială și lucrători pe bază de contract. Această decizie ar putea duce la concedierea a 150 de angajați, informează The Guardian.
Sindicatul ver.di, care reprezintă angajații TikTok, a încercat să negocieze cu compania în ultimele săptămâni, adresându-i o listă de revendicări legate de despăgubiri pentru angajații afectați și prelungirea perioadei de preaviz la un an. Conducerea TikTok, însă, a refuzat negocierile, potrivit purtătorului de cuvânt al sindicatului.
„Ne-au comunicat clar că nu doresc negocieri, după care au urmat două greve”, a declarat reprezentantul ver.di. „În continuare, nu au o reacție pozitivă la revendicările noastre.”
Angajații din Berlin deservește piața germană, cu aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi, conform datelor sindicatului. Deși TikTok are mai multe birouri în Germania, sediul din capitală este cel mai extins, numărând circa 400 de angajați. Concedierea echipei de control al conținutului ar reprezenta o reducere de aproape 40% a personalului.
Un purtător de cuvânt TikTok a declarat că disponibilizările au scopul de a îmbunătăți eficiența și de a simplifica procesele interne, garantând totodată siguranța și integritatea platformei.
În Germania, ca și în alte țări, echipele de siguranță și încredere asigură că videoclipurile postate respectă regulile platformei și nu includ conținut nociv, cum ar fi violența, pornografia, dezinformarea sau incitarea la ură. Personalul analizează zilnic un volum mare de materiale, adesea în colaborare cu sisteme automatizate.
Tendința globală de înlocuire a moderatorilor cu inteligență artificială
În ultimul an, TikTok a redus semnificativ echipele de moderare global, implementând soluții automatizate. În septembrie, compania a concediat întreaga echipă responsabilă cu controlul conținutului din Olanda, iar în octombrie a anunțat înlocuirea a aproximativ 500 de moderatori din Malaezia cu sisteme bazate pe inteligență artificială. În februarie, a fost raportat de Reuters începutul disponibilizărilor la scară largă din Asia, Europa, Orientul Mijlociu și Africa.
În ciuda promisiunii CEO-ului TikTok de a majora investițiile în echipele de siguranță și încredere, comunicate în fața Congresului SUA, nu există detalii oficiale despre numărul curent de angajați.
TikTok, deținută de ByteDance, se confruntă cu posibilitatea interzicerii în SUA, în lipsa unui cumpărător aprobat.
Alte platforme, inclusiv Snap, X și Meta, au redus recent personalul din echipele de verificare a conținutului, implementând soluții AI.
„Înlocuirea oamenilor responsabili de siguranța platformelor va duce la mai multe erori și experiențe mai puțin satisfăcătoare”, a precizat o analistă de la Center for Democracy and Technology.
Greve și proteste față de înlocuirea angajaților cu inteligență artificială
Utilizatorii TikTok s-au plâns de capacitatea limitată a inteligenței artificiale în identificarea conținutului problematic, precum videoclipurile care prezintă simboluri ale comunității LGBTIQ.
Inteligența artificială nu poate face față conținutului complex și subtil, au declarat reprezentanții sindicatului.
Uniunea Europeană reglementează mai strict platformele tehnologice, impunând obligația de a proteja aceste platforme împotriva conținutului nociv, prin amenzi consistente, conform Actului privind Serviciile Digitale.
