WhatsApp a introdus modificări importante pentru a contracara mesajele nedorite și a gestiona mai eficient comunicarea în masă. O schimbare esențială se referă la utilizatorii care trimit mesaje către mai multe persoane simultan, prin funcția de broadcast. Acum, aceștia vor avea o limitare lunară pentru astfel de transmisiuni.
Compania mamă Meta a anunțat că va testa aceste restricții, pornind cu o limită de 30 de mesaje de broadcast lunar pentru utilizatorii individuali. Această valoare poate fi revizuită ulterior în funcție de rezultatele testelor.
Această măsură face parte dintr-un efort mai amplu de a reduce volumul de mesaje nepotrivite și de a îmbunătăți experiența utilizatorilor prin reducerea aglomerării de notificări. Pentru a ajunge la un public larg, recomandăm utilizarea opțiunilor alternative, precum statutul sau canalele WhatsApp, care nu sunt afectate de aceste restricții.
Limitări și servicii plătite pentru utilizatorii de business
În timp ce utilizatorii individuali se confruntă cu limite clare, WhatsApp aduce modificări semnificative și pentru conturile de business, impactând în special companiile care utilizează platforma pentru marketing și comunicare.
Până acum, conturile de business puteau trimite mesaje de broadcast nelimitate și gratuit. Noua abordare include o versiune plătită pentru această funcționalitate. Înviorarea mesajelor vor fi disponibile un număr stabilit de mesaje gratuite, însă orice transmisiune în plus va fi taxată.
În următoarele luni, se va introduce un nou sistem de tarifare pentru broadcast-urile adresate comercianților. Aceștia vor beneficia de un număr limitat de mesaje gratuite, iar pentru fiecare transmisiune ulterioară se va percepe o taxă. WhatsApp nu a anunțat prețurile exacte, însă este clar că aceste restricții generează noi venituri pentru companie.
O altă noutate pentru branduri este posibilitatea de programare a mesajelor. Această funcționalitate permite companiilor să trimită automat notificări despre oferte speciale, lansări de produse sau evenimente, automatizând procesul de comunicație.
WhatsApp Business, o sursă de venit din ce în ce mai importantă pentru Meta
În ultimii ani, WhatsApp Business a devenit vitală pentru strategia de generare de venit a Meta. Platforma este gratuită, însă oferă diverse opțiuni plătite, precum verificarea contului sau transmisiuni prin API.
Până în prezent, Meta percepea taxe doar pentru mesaje de promovare sau mesaje utilitare trimise prin API. Noile implementări ce includ mesaje plătite de broadcast se adresează comercianților care nu utilizează API-uri, dar anticipă de a comunica cu un număr mare de clienți.
Aceasta strategie ar putea influența afacerile mici și mijlocii care se bazează pe WhatsApp ca canal gratuit de comunicare. În schimb, companiile mari vor putea beneficia de flexibilitate și de capabilitatea de trimitere a unor mesaje mai eficiente și bine orientate spre consumatori.
Un nou design pentru platforma WhatsApp Business
Pe lângă schimbările în mesagerie, WhatsApp pregătește o modernizare vizuală a versiunii Business. Meta își propune să îmbunătățească designul, inclusiv logo-ul, să facă serviciul mai atractiv pentru comercianți în mediul concurențial.
Această modificare se înscrie în strategia generală de transformare a WhatsApp într-o platformă profitabilă. Cu peste 2 miliarde de utilizatori activi, WhatsApp a fost mult timp un serviciu gratuit, însă noile modificări denotă un efort de a genera venituri mai substanțiale prin abonamente și servicii premium.
Cine beneficiază de aceste modificări?
Modificările favorizează, în primul rând, Meta prin diversificarea surselor de venit. Companiile mari, capabile să investească, vor accesa funcții avansate și comunicare mai eficientă.
În contrast, utilizatorii individuali și companiile mici ar putea percepe restricțiile ca o dificultate. Pentru cei care utilizează WhatsApp strict pentru comunicare personală, limitările la broadcast-uri au un impact minor. Totuși, pentru cei dependenți de această funcționalitate pentru promovare, va fi crucială găsirea de strategii alternative sau investițiile în abonamente plătite.
În concluzie, WhatsApp evoluează dinspre un serviciu de mesagerie gratuit către o platformă cu opțiuni și servicii plătite. Precizările sunt în curs de implementare și rămâne interesant de urmărit reacția utilizatorilor și eventualele efecte benefice pentru toate părțile implicate.
